事先声明，我从来没有用过三星的任何产品，当然更没有领教过三星的服务，不黑不吹，S7 edge推出后我一眼就喜欢，3月11号预订开始后第一时间在天猫三星旗舰店订了一台，今天才得知三星旗舰店的赠品不能随手机一同发出，三星旗舰店页面给出的理由是预定量太大导致赠品数量准备不足，但是我问客服给我的回答是所有赠品都是4月初发出的，所以现在我的问题是：

第一，三星旗舰店到底有没有准备赠品，如果事先准备了，为什么不能事先准备的赠品随手机一同发出，不足的部分4月初补发，而是全部赠品延迟发出，所以说，不管有没有准备赠品，三星旗舰店都涉嫌欺瞒消费者，

第二，作为一家世界五百强的企业，全世界最大的手机商，出现如此低级的失误到底应该由谁来负责，

第三，中国消费者是世界上最好的消费者，或者说，是世界上最受气最好糊弄最让各大世界品牌不拿当回事儿的消费者，现在，别的国家都是送vr的，我们中国消费者没有，我们还给你们找理由来说服自己不是你们的错，你们的赠品说推迟就推迟了，我们也表示推迟就推迟了，反正都预定了，现在退订那99的押金也拿不回来了，但是，你们的客服在上岗之前有没有培训过要学会说道歉的？说句道歉的话会死人吗？会吗？会吗？会吗？